Klantenservice

Heb je een vraag aan BEDMODE24? Hieronder vind je informatie over de meest gestelde vragen, verzending en bezorging, retourneren en garantie.
Staat het antwoord op jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

Contact

Veelgestelde vragen

De juiste maat is afhankelijk van het product dat je zoekt. Voor een dekbedovertrek gebruik je altijd de maat van je dekbed, voor een hoeslaken of matrasbeschermer de afmetingen van je matras of topper en voor een kussensloop de maat van je hoofdkussen. Meet bij twijfel altijd even na. Meten is weten!

Meet altijd eerst de breedte op, dan de lengte en – bij een hoeslaken of matrasbeschermer – ook de hoogte van je matras of topper. Voor een dekbedovertrek gebruik je de afmetingen van je dekbed en voor een kussensloop de maat van je hoofdkussen. Zo weet je zeker dat alles perfect past.

Dat hangt af van jouw voorkeur. Katoen voelt fris en ademt goed, katoen satijn is extra zacht met een subtiele glans, perkal katoen is heerlijk koel en flanel biedt extra warmte tijdens koude nachten. Voor hoeslakens is dubbel jersey populair dankzij de zachte kwaliteit en perfecte pasvorm.

Bedtextiel bestaat uit verschillende producten, ieder met een eigen functie. Een dekbedovertrek gaat om je dekbed en bepaalt voor een groot deel de uitstraling van je slaapkamer. Een hoeslaken beschermt je matras en zorgt voor extra comfort. Heb je een topper of verstelbare boxspring? Dan kies je voor een topper hoeslaken of split-topper hoeslaken. Een matrasbeschermer en kussenbeschermer beschermen je matras en hoofdkussen tegen vocht, vuil en slijtage, terwijl een dekbed en hoofdkussen zorgen voor de juiste ondersteuning en een comfortabele nachtrust. Door de juiste combinatie van bedtextiel geniet je van een fris, comfortabel en compleet opgemaakt bed.

Wij adviseren nieuw bedtextiel de eerste keer koud of op 30°C te wassen. Daarna kunnen de meeste katoenen producten op 60°C worden gewassen voor extra hygiëne. Laat bedtextiel bij voorkeur aan de lucht drogen en volg altijd de wasvoorschriften op het label. Zo blijft het langer mooi.

Dat verschilt per product. Een hoofdkussen gaat gemiddeld 3 tot 5 jaar mee en een dekbed ongeveer 8 tot 10 jaar. Hoeslakens, dekbedovertrekken en kussenslopen gaan bij goed onderhoud jarenlang mee. Merk je dat een product minder comfortabel wordt of slijtage vertoont? Dan is het tijd voor vervanging.

Was je bedtextiel regelmatig, lucht je dekbed en gebruik een matras- en kussenbeschermer. Zo bescherm je je matras en hoofdkussen tegen vocht, vuil en slijtage en geniet je langer van een fris en comfortabel bed.

Al meer dan 70 jaar helpen wij klanten bij het vinden van kwalitatief bedtextiel. Bij BEDMODE24 vind je een zorgvuldig geselecteerde collectie van bekende merken én ons eigen private label. Persoonlijke service, eerlijke prijzen en jarenlange ervaring staan daarbij centraal.

Staat het antwoord op jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij denken graag met je mee en helpen je persoonlijk bij het kiezen van het juiste bedtextiel.

Verzending en bezorging

Bestellen bij BEDMODE24 is eenvoudig. Plaats de gewenste producten in je winkelmand, ga naar de afrekenpagina en vul je gegevens in. Kies vervolgens een betaalmethode, controleer je bestelling en rond deze af. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail.

Ja. Zodra je bestelling is ingepakt en verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code van PostNL. Hiermee kun je jouw bestelling eenvoudig volgen. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden.

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Je ziet de kosten dus altijd voordat je jouw bestelling definitief plaatst. Bestellingen worden met PostNL verzonden en doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd.

Retourvoorwaarden

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat kan natuurlijk gebeuren. Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren. Wij vragen je om zorgvuldig met het product en de originele verpakking om te gaan. Stuur het artikel, indien mogelijk, compleet en in de originele staat en verpakking naar ons terug.
Bekijk de retourvoorwaarden

Verkeerd of beschadigd artikel

Wij doen er alles aan om je bestelling zorgvuldig te verpakken en onbeschadigd bij je af te leveren. Is er toch iets misgegaan of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 5 werkdagen contact met ons op onder vermelding van 'Verkeerd of beschadigd artikel' en dan zorgen we voor een passende oplossing.
Neem contact met ons op

Garantie

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is er sprake van een fabricagefout of voldoet een product niet aan de verwachtingen? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder en zoeken samen naar een passende oplossing.

Voor de volledige garantievoorwaarden verwijzen wij je naar onze algemene voorwaarden.

Bekijk de algemene voorwaarden
WIJ ZIJN TROTS OP Onze snelle en
persoonlijke benadering
BEOORDEELD MET EEN
4,9 op basis van 52 reviews op Google
WIJ STAAN BEKEND OM Onze premium
kwaliteit